Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта агентства недвижимости «ИРИАЛЛ», сообщества «ИРИАЛЛ» во ВКонтакте, форм сбора заявок и иных сервисов, используемых для взаимодействия с клиентами.

Далее — Оператор.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, сообщество ВКонтакте, формы заявок, сообщения, телефонные обращения и иные каналы связи.

2. Какие персональные данные обрабатываются

При заполнении формы «Узнать цену квартиры» Оператор может получать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес квартиры;
• количество комнат;
• площадь квартиры;
• этаж и этажность дома;
• сведения о том, выставлена ли квартира на продажу;
• предполагаемый срок продажи квартиры;
• содержание обращений и сообщений пользователя.

При использовании сайта также могут обрабатываться технические данные, необходимые для его корректной работы: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения и иная техническая информация, передаваемая автоматически.

Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных через форму оценки квартиры.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• рассмотрения заявки пользователя;
• определения ориентировочной рыночной стоимости квартиры;
• подготовки предварительной оценки объекта недвижимости;
• связи с пользователем;
• уточнения характеристик объекта;
• консультирования по вопросам продажи недвижимости;
• организации встречи;
• подготовки предложения об оказании услуг агентства недвижимости;
• заключения и исполнения договора при дальнейшем сотрудничестве;
• контроля качества обслуживания;
• ведения истории обращений.

Данные, предоставленные через форму «Узнать цену квартиры», не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• обращения пользователя за консультацией или услугой;
• необходимости совершения действий по инициативе пользователя до заключения договора;
• заключения и исполнения договора;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Отправляя форму и подтверждая согласие на обработку персональных данных, пользователь подтверждает, что сведения предоставлены им добровольно.

5. Способы обработки персональных данных

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Получение персональных данных

Оператор получает персональные данные непосредственно от пользователя, в том числе:

• через сайт ИРИАЛЛ;
• через формы сбора заявок ВКонтакте;
• через сообщения сообщества ИРИАЛЛ;
• во время телефонных разговоров;
• при личном обращении;
• при дальнейшем взаимодействии по заявке.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные могут передаваться организациям и сервисам, используемым Оператором для технической обработки обращений, только в необходимом объёме.

К таким сервисам могут относиться:

• платформа VK;
• сервисы хостинга сайта;
• CRM-система;
• сервисы телефонии;
• сервисы электронной почты и связи;
• иные информационные системы, необходимые для обработки заявки и оказания услуг.

Персональные данные также могут передаваться государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные потенциального клиента могут обрабатываться до достижения цели обращения, отзыва согласия либо в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Оператором , если законодательством или заключённым договором не предусмотрен иной срок.

Если пользователь заключает договор с Оператором, отдельные данные и документы могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

После прекращения оснований для обработки персональные данные удаляются или уничтожаются в установленном порядке.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения персональных данных;
• потребовать блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться с вопросами относительно обработки и защиты своих данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на:

iriall46@mail.ru

В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона, использованный при обращении в ИРИАЛЛ, и суть требования.

10. Обработка данных через ВКонтакте

При заполнении формы ВКонтакте часть технической обработки данных осуществляется средствами платформы VK.

После получения заявки ИРИАЛЛ использует переданные сведения исключительно в целях, установленных настоящей Политикой.

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных через форму VK.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• уничтожения;
• блокирования;
• иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только сотрудникам и привлечённым лицам, которым эти сведения необходимы для обработки заявки и оказания услуг.

12. Использование файлов cookie

Сайт ИРИАЛЛ может использовать технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта.

Если в дальнейшем будут подключены дополнительные системы аналитики, рекламные пиксели и иные технологии обработки данных, информация о них может быть дополнительно отражена в настоящей Политике.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная редакция постоянно размещается на сайте ИРИАЛЛ.

Новая редакция действует с момента публикации, если иное не предусмотрено самой редакцией.

14. Контактная информация Оператора